四、疫情作為催化劑將加速快遞末端配送的變革，傳統(tǒng)門到門方式進(jìn)一步被淘汰，柜遞的占比將會(huì)進(jìn)一步提升，無人配送迎來發(fā)展契機(jī)。

      除了末端配送的“無接觸”，更大的痛點(diǎn)和趨勢(shì)方向在于“無人化”或者說“去快遞員化”，這將是一個(gè)顛覆性的超大價(jià)值市場(chǎng)。

      首先無論電子商務(wù)怎么發(fā)展、快遞如何調(diào)整、倉配如何進(jìn)化、零售如何演變，末端配送的場(chǎng)景是必須環(huán)節(jié)，也是目前問題和痛點(diǎn)最突出的環(huán)節(jié)，再看一下成本，最大的成本便是上百萬的快遞員、配送員，如果能把這一大筆成本降低或省去，價(jià)值和顛覆性可想而知。當(dāng)前通過模式改變，也需要考慮到就業(yè)問題。無人配送帶來的相關(guān)發(fā)展機(jī)會(huì)：無人機(jī)、無人車（自動(dòng)駕駛）、配送機(jī)器人、配送新模式。

      目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些無人配送利好的連鎖反應(yīng)。各家企業(yè)紛紛跟進(jìn)：阿里、京東、順豐、三通一達(dá)、美團(tuán)、餓了么、蘇寧均在推出自己的無人機(jī)無人車系統(tǒng)，順豐推出了無人車/無人機(jī)/快遞塔/智能柜組合的末端完整解決方案。這些企業(yè)均在3年前就開始布局，目前均已完成試點(diǎn)。

      在武漢市青山區(qū)吉林街上，京東物流自主研發(fā)的智能配送車每天往返于配送點(diǎn)和醫(yī)院之間，以15公里/小時(shí)的速度沿著街道行駛，自動(dòng)躲避車輛和行人，將醫(yī)療物資不斷送到武漢第九醫(yī)院。

深圳一清科技的“夸父”無人配送車在山東落地，每車單趟可配送1500斤蔬菜瓜果。在前線疫區(qū)，無人配送車“夸父”則開始承擔(dān)后勤倉庫與病房、病房與垃圾站、超市與小區(qū)等地點(diǎn)之間的物資和物料運(yùn)輸任務(wù)。

      順豐的無人機(jī)降落在武漢金銀潭醫(yī)院，將3.3Kg的醫(yī)療和防疫物資送到了醫(yī)護(hù)人員手中。據(jù)工作人員介紹，當(dāng)日共安排了3架無人機(jī)執(zhí)行湖北區(qū)將軍路點(diǎn)部至金銀潭醫(yī)院的防疫物資運(yùn)輸投送，無人機(jī)貨物運(yùn)輸18架次（往返），總載重70kg，件數(shù)27件，所運(yùn)輸物資均為緊急醫(yī)療物資。

      蘇寧物流目前在蘇寧在蘇州、北京、南京三地相繼完成末端無人配送車部署。5G臥龍無人車，3公里范圍1小時(shí)內(nèi)就能收到貨，24小時(shí)在崗。與此同時(shí)，公司還推出無人配送小biu機(jī)器人，快遞員配送至小區(qū)門口后，交由已經(jīng)消毒的機(jī)器人將貨物送至消費(fèi)者家門口，其間機(jī)器人可以自行判斷路線、乘坐電梯、以及提醒消費(fèi)者取貨，完全實(shí)現(xiàn)“無接觸式配送”。

       美團(tuán)啟用兩輛無人配送車為北京市順義區(qū)多個(gè)社區(qū)居民配送果蔬食品，公開測(cè)試道路上行駛速度約為20公里/小時(shí)，不久后無人配送車還會(huì)在海淀區(qū)進(jìn)行落地。

       除此之外，百度、高仙機(jī)器人、酷哇機(jī)器人、智行者、馭勢(shì)科技等十幾個(gè)無人車企業(yè)，均有無人車投入到武漢、北京、上海、深圳等多個(gè)城市的抗擊疫情相關(guān)工作中。在抗擊新冠肺炎疫情這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，不只是無人配送車，無人駕駛出租車、無人駕駛環(huán)衛(wèi)車、無人駕駛消毒車等其它無人化車輛的需求同樣巨大。

五、疫情對(duì)社區(qū)商業(yè)有積極推動(dòng)作用，末端配送疊加更多的增值服務(wù)，智慧社區(qū)服務(wù)再一次被重視。

       社區(qū)是符合中國國情的重要人群管控節(jié)點(diǎn)，病毒把人們從公眾場(chǎng)合“趕至”社區(qū)，社區(qū)成為集中的人群觸點(diǎn)，商業(yè)價(jià)值凸顯。進(jìn)入2020年，社區(qū)商業(yè)仍面臨諸多瓶頸，如生鮮電商、社區(qū)便利店等，均面臨教育市場(chǎng)和改變“用戶習(xí)慣”之難題。此次新型冠狀病毒的肆虐，為生鮮電商、社區(qū)便利店的發(fā)展提供新的契機(jī)。

       國家已經(jīng)出臺(tái)政策大力發(fā)展和建設(shè)社區(qū)便民點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施，借助此次政策推動(dòng)和客戶習(xí)慣的“強(qiáng)制”培養(yǎng)，社區(qū)服務(wù)相關(guān)的商業(yè)會(huì)逐漸凸顯出來，也許會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的“獨(dú)角獸”。